Esta es de las preguntas más comunes en un restaurante, después de preguntar si se puede pagar con tarjeta.
Y es que el baño o servicio de tu restaurante dice mucho de él. La comida es exquisita, el servicio es excelente, el ambiente perfecto, pero ¿sigues teniendo mala nota en Tripadvisor? Puede que tengas que pasearte por el servicio de caballeros y señoras y ver qué se cuece dentro.
Además de un baño bonito, una buena iluminación y otros accesorios decorativos, existen una serie de elementos que debes cuidar en tu negocio, y que además son muy económicos y necesarios:
● Elige un buen papel higiénico. Parece muy obvio, pero es de gran importancia. En estos aspectos no debemos pensar sólo en la parte económica, sino en nuestro cliente. ¿Qué será mejor para ellos?¿Un papel suave con varias capas como el que tenemos en casa? o ¿el papel barato de lija? Y una vez elegido esto, es importante mostrarse generosos. Deja a mano más rollos por si fuesen necesarios.
● Tan importante como el papel higiénico es también disponer de jabón para las manos, y es que no es la primera vez que los clientes se lavan solo con agua. Este año más que nunca hemos visto lo crucial que es la higiene, por ello, pónselo fácil a tu cliente. Y cómo siempre que abunde.
● El siguiente paso a dar sería contar con un secamanos apto. Ya sea de aire o de toalla, debe ser funcional y accesible para todas las alturas.
● Y cuando tu cliente ha hecho todo el proceso de higiene personal, abre la puerta y toca ese pomo que otros tantos clientes (limpios o no tan limpios) han tocado. ¿Qué hace ante esa situación tu cliente? Pocos serán los que cojan un papel para abrir la puerta y que desechen a posteriori. Y si, ¿se lo ponemos fácil? ¿Cómo? Ahora que los dispensadores de geles hidroalcohólicos están a la orden del día, puedes poner uno a la entrada / salida del baño. De esta forma se mantiene siempre la higiene.
Después de seguir estos sencillos y económicos consejos, tu puntuación en Tripadvisor ya no será la misma.
